আপনার গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার

tk996-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা আপনার বিশ্বাস ও গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tk996 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন বলে গণ্য হবে।

১ তথ্য সংগ্রহ

আমরা আপনার সেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নিচে বর্ণিত হলো।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন tk996-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা কোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্যসমূহ সংগ্রহ করতে পারি:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি ও ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া যেকোনো তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার প্রকার, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পাতা ভিজিটের সময়, অবস্থান এবং ক্লিক কার্যক্রম
• রেফারার ইউআরএল (আপনি কোন পাতা থেকে এসেছেন)
• সেশন সংক্রান্ত তথ্য এবং কুকি ডেটা

১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

প্রতিটি জমা ও উত্তোলন লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি মেনে চলতে আমরা লেনদেনের ইতিহাস ও সংশ্লিষ্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি।

২ তথ্যের ব্যবহার

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জমা-উত্তোলন সম্পন্ন করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• আপনার সম্মতিসাপেক্ষে, প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো

আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরাসরি সেবা প্রদানের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে — এ বিষয়ে বিস্তারিত ৪নং অনুচ্ছেদে রয়েছে।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk996 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সহায়তা করে।

৩.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে অপরিহার্য; এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, দেখার ইতিহাস ও সেটিংস সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: পাতা পরিদর্শন, ব্যবহারের ধরন ও প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিকভাবে বিক্রি করি না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবাদাতাগণ লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেনের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য স্বীকৃত KYC (Know Your Customer) পরিষেবাদাতা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালত বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি পরিষেবাদাতা: যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় প্রযুক্তিগত সহায়তা করেন, তারা সীমিত পরিসরে কিছু তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন — তবে তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ tk996-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে tk996 শিল্পমানসম্পন্ন নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের সুরক্ষা পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: ডেটা স্থানান্তরের সময় SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা হয়।
• সিকিউর স্টোরেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যুক্ত করার সুবিধা।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করি। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ভিত্তিতে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা (AML, KYC) অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়।
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি কার্যক্রমের প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।
• আর প্রয়োজন না হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

tk996 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাযথভাবে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবো।

৮ নাবালকদের গোপনীয়তা

tk996 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালকের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে আমাদের দৃষ্টিতে আসে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলবো এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করবো।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

৯ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে একই মানের সুরক্ষা বজায় থাকে এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

১০ নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সমর্থন করি এবং এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করতে পারি। উদাহরণস্বরূপ, কোনো ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণে অস্বাভাবিক পরিবর্তন দেখা গেলে আমরা সক্রিয়ভাবে সহায়তা প্রদান করতে পারি।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১২ প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত আইন ও বিধিবিধানের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রস্তুত করা হয়েছে। এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে।